【メーカー神対応】自動開閉ゴミ箱ZitAジータの蓋トラブルに報告してみた

スタイリッシュなノンストレスゴミ箱ZitaとZitAmini.

[chat face=”8bf1c8301e68d7e78b16a0001160fc8b-1.png” name=”わたし” align=”left” border=”black” bg=”gray”] 蓋が閉まらない・・・ [/chat]

購入後早くも蓋が閉まらないというトラブルが起きました。

ネット口コミや実際に試してみた方法も含めどのように対応すればよいのかお伝えします！

この記事を読むと、蓋がスムーズに開くもしくは返品の手続きをスムーズにすすめられるでしょう。

ZitAの蓋が閉じない！そんなときに行うこと

蓋が閉じないときは、次が原因だと考えられます。

[box01 title=”ZitA購入者のゴミ箱が閉まらないシチュエーション”]

1. センサー感知をしていた
2. 手動開閉ボタンを押している
3. 電池の接触が悪かった
4. 途中で意気消沈した
5. ゴミ箱側からゴミがはみ出している
6. 初期不良だった

[/box01]

1.センサーから物や手をどける

画像はZitAより

センサーの範囲内に感知するものがあれば開いたままです。

センサーが思ったより優秀なため、手以外のものも感知してしまいます。

センサーの範囲内に感知するものが無ければ約4秒で閉まり始めます。

しかし感知するものがあればフタは開放されたままです。

感知範囲を確認してみましょう。

2.手動開閉ボタンを再度押す

手動開閉ボタンを一度押して開けた人にありがちです。

「開け！」の指令を送った後は「閉じて！」の指令（ボタン）を押します。

3.電池を入れ直してみる

動かなくなった場合は、

メーカーでは、単二電池２本で2年間程度は動くとのことです。

しかし、使う回数や頻度や家族の人数で変化するためあくまでも目安です。

[chat face=”woman2″ name=”ZitAご担当者” align=”left” border=”red” bg=”red”]電圧の関係で、買い置きでない（使用期限内の）新品のアルカリ電池を推奨しております[/chat]

[chat face=”aa7717fee0dfac1b4547aa682be670d8.png” name=”わたし” align=”left” border=”black” bg=”gray”] ちなみに我が家は２か月ほどで電池交換します！ [/chat]

電池の種類や電源を入れる操作を再度確認してみよう

4.もう一度センサーを感知させてみる

もう一度手をかざしてみると、途中から動くこともあります。

センサーの感知範囲が非常に広いため、開いたままという場合があります。

5.手動で優しく蓋を閉じる

うんともすんとも言わない場合、少し蓋を閉じる方向に手動で閉めてみましょう。

そして通常通り手を感知させると蓋が開きます。

6.主電源を押してみる

ゴミ箱の背面には主電源があります。

(上側Iを押してオン、下側〇を押すとオフ)

そこを１回往復して押してみましょう。

それでも閉まらなければ返品交換へ！交換スムーズ！

画像はZitAより

さくらドームさんは、非常に顧客対応が良いと口コミやネットでも言われています。

正直に「数百個に数個の割合で不良品が混じっています」と伝えてくれる誠実さ。

また、不良品交換時に検品をする様子を動画で送ってくれます。

[chat face=”man3″ name=”購入者の口コミ” align=”left” border=”blue” bg=”blue”]全額返金か良品交換か提案してくれました[/chat]

メールにて手続き

メールでも問い合わせ可能です。

問い合わせ後、自動返信メールがきますので迷惑メールもチェックしておきましょう。

[chat face=”man1″ name=”購入者の口コミ” align=”left” border=”blue” bg=”blue”]問点があってメールで問い合わせした時も数時間で返信がきました。[/chat]

LINEにて手続き

[chat face=”woman1″ name=”購入者の口コミ” align=”left” border=”red” bg=”red”]蓋が開かなくなった1回目の不具合の時はLINEでジータの公式アカウントに連絡して、3日後に新品の蓋が届きました！！

メッセージのやり取りも迅速で、発送も素早くて、本当に気持ちの良い対応でした。[/chat]

電話にて手続き

実際に蓋が閉まらなくなった私のケース

メーカーからの対応メール

[chat face=”woman2″ name=”ZitA相談窓口” align=”left” border=”red” bg=”red”]この度はZitAのフタが電池を交換してもランプも点灯せず動かないとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

今回の不具合しっかりと確認させていただきたく存じます。
改善のご提案ができません場合は迅速にフタのご交換をさせていただきます。

お手数ではございますが、可能な範囲でお手元のZitAについてお教えくださいませ。[/chat]

まぁなんとお返事の早いことか！

驚くほどお返事も早く、丁寧な内容が届きました。

[chat face=”man3″ name=”ZitAご担当者” align=”right” border=”blue” bg=”blue”]アルカリをメーカーは推奨しています[/chat]

返品交換を希望したその後の対応

私はZitAが便利過ぎて引き続き使用したかったため、返品交換を希望しました。

現品と交換（蓋がないという時期がなくて感動！）だったため、そのまま佐川さんに古い蓋をお渡しし新しい蓋と取り換えスムーズに動くようになりました。

こんなに丁寧なおわび状（？）と共に新しい蓋がやってきました～～！

新しい蓋ならではのフレッシュな音がしました。笑

自動開閉ゴミ箱ZitAの蓋が開かない・閉まらない場合のまとめ

ZitAのゴミ箱はちょっとした工夫でまたスムーズに開閉できる場合と、修理が必要な場合とあります。

[box03 title=”ZitAの蓋が動かないときにすること”]

1. センサーから物や手をどける
2. 手動開閉ボタンを再度押す
3. 電池を入れ直す
4. センサーを再度感知させてみる
5. 手動で優しく蓋を閉じる
6. 電源をOFF→ONにしてみる
7. アルカリ電池に替える

[/box03]